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杭州男子频收陌生销售电话 汽车之家"绕开"手机号询价

admin1个月前9

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中国经济网北京8月25日讯 近日,据浙江电视台《1818黄金眼》栏目报道,7月底,余先生到杭州余杭一家4S店试驾新车,销售顾问多次打来回访电话。一再回绝后,一堆陌生号码打了过来。余先生:“我接了一个,是本田的销售,应该是雅阁,问我有没有购车意向,过几天又来了连串的电话。”余先生检查了“汽车之家”平台账户,在“我的询价”界面上有三条询价记录,时间都是8月12号下午4点16分,这三条询价记录分别向三家广本4S店咨询同一款广本雅阁。

余先生表示,事发当时自己正在开车,没有通过“汽车之家”平台询价,他为此投诉到了“汽车之家”客服。对于余先生那三条广本雅阁的询价记录,汽车之家客服接线员解释:“询价一般都需要验证码,但是有的时候为了商家和用户尽快沟通,有的端口不需要验证码、手机号,可以不登录这个手机号的账号进行询价。”关于处理方案,汽车之家全国客服接线员表示:“我们一般是当天去进行反馈,在后台做一个号码屏蔽,其他人或者用户本人再提交询价,我们就不会推送给合作的4S店了,我这边会记录,后期产品会做一些调整。”

汽车之家官网显示,汽车之家(纽约证券交易所股票代码:ATHM;港交所股票代码:2518)成立于2005年,致力于为消费者提供一站式的看车、买车、用车服务,提供优质的汽车消费和汽车生活服务。在历经媒体化、平台化、智能化的转型后,全方位服务C端消费者和B1端主机厂、B2端汽车生态各类参与方全面融入平安车生态战略,打造车辆交易的完整闭环。北京车之家信息技术有限公司为版权所有方。

《中华人民共和国个人信息保护法》第九条规定:个人信息处理者应当对其个人信息处理活动负责,并采取必要措施保障所处理的个人信息的安全。

《中华人民共和国个人信息保护法》第五十一条规定:个人信息处理者应当根据个人信息的处理目的、处理方式、个人信息的种类以及对个人权益的影响、可能存在的安全风险等,采取下列措施确保个人信息处理活动符合法律、行政法规的规定,并防止未经授权的访问以及个人信息泄露、篡改、丢失:

(一)制定内部管理制度和操作规程;

(二)对个人信息实行分类管理;

(三)采取相应的加密、去标识化等安全技术措施;

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(四)合理确定个人信息处理的操作权限,并定期对从业人员进行安全教育和培训;

(五)制定并组织实施个人信息安全事件应急预案;

(六)法律、行政法规规定的其他措施。

《中华人民共和国个人信息保护法》第五十七条规定:发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失的,个人信息处理者应当立即采取补救措施,并通知履行个人信息保护职责的部门和个人。通知应当包括下列事项:

(一)发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失的信息种类、原因和可能造成的危害;

(二)个人信息处理者采取的补救措施和个人可以采取的减轻危害的措施;

(三)个人信息处理者的联系方式。

个人信息处理者采取措施能够有效避免信息泄露、篡改、丢失造成危害的,个人信息处理者可以不通知个人;履行个人信息保护职责的部门认为可能造成危害的,有权要求个人信息处理者通知个人。

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